ĐIỀU KHOẢN & QUY ĐỊNH SỬ DỤNG

Cập nhật lần cuối: 04/04/2026

Chào mừng bạn đến với website khoe24.vn (“khoe24”, “chúng tôi”). Khi truy cập và sử dụng website, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

  • Tất cả người dùng truy cập website khoe24
  • Khách hàng mua sản phẩm trên khoe24
  • Các cá nhân/tổ chức sử dụng dịch vụ do khoe24 cung cấp

2. Quyền và trách nhiệm của người dùng

2.1. Quyền của người dùng

  • Truy cập, tìm kiếm và mua sắm sản phẩm trên website
  • Được cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch
  • Được hỗ trợ tư vấn sử dụng sản phẩm

2.2. Trách nhiệm của người dùng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
  • Không sử dụng website cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật
  • Không can thiệp vào hệ thống, gây ảnh hưởng đến hoạt động của website
  • Tự bảo mật thông tin tài khoản cá nhân

3. Sản phẩm và dịch vụ

  • khoe24 cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín
  • Thông tin sản phẩm được cung cấp nhằm mục đích tham khảo
  • Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh

4. Tư vấn và thông tin y khoa

  • Các nội dung tư vấn trên khoe24 (bao gồm tư vấn từ chuyên gia/bác sĩ) chỉ mang tính chất tham khảo
  • Người dùng nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng sản phẩm, đặc biệt với:
    • Người có bệnh nền
    • Phụ nữ mang thai hoặc cho con bú
    • Người đang sử dụng thuốc điều trị

khoe24 không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

5. Giá cả và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước
  • Thanh toán có thể thực hiện qua các hình thức:
    • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
    • Chuyển khoản hoặc phương thức điện tử (nếu có)

6. Chính sách đặt hàng và giao hàng

  • Đơn hàng được xác nhận sau khi khoe24 liên hệ xác nhận thông tin
  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và đơn vị vận chuyển
  • khoe24 không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do:
    • Lỗi từ đơn vị vận chuyển
    • Thiên tai, sự kiện bất khả kháng

7. Đổi trả và hoàn tiền

  • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp:
    • Sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển
    • Giao sai sản phẩm
  • Điều kiện:
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng
    • Có đầy đủ hóa đơn/chứng từ

Chi tiết chính sách đổi trả được công bố riêng trên website.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Tất cả nội dung liên quan đến các sản phẩm trên website (hình ảnh, logo thương hiệu sản phẩm, nội dung, thiết kế…) thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu của các thương hiệu mà khoe24 phân phối.
  • Nếu quý khách có nhu cầu sao chép, sử dụng lại các thông tin liên quan đến sản phẩm cần xin phép và được sự đồng ý của các chủ sở hữu các thương hiệu sản phẩm.

9. Giới hạn trách nhiệm

khoe24 không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại phát sinh do việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn
  • Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát
  • Lỗi kỹ thuật từ phía người dùng hoặc bên thứ ba

10. Chấm dứt sử dụng dịch vụ

khoe24 có quyền:

  • Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng
  • Từ chối phục vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản

11. Thay đổi điều khoản

khoe24 có quyền điều chỉnh Điều khoản & Quy định bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

13. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Quy định, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email protected]
  • Hotline: 0788 000 618
  • Địa chỉ: 477 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa đô, thành phố Hà nội, Việt nam